Lead não é o problema. A passagem de bastão é.
Entre o clique e o contato comercial existe um vão. É nele que a maior parte da receita evapora.
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Toda empresa que pede mais lead já perde receita no lead que tem. O ponto de perda raramente está na mídia: está na passagem entre quem gera e quem vende.
O vão entre as duas áreas
Marketing entrega o contato e considera o trabalho concluído. Vendas recebe o contato sem contexto e trata como mais um. Ninguém é responsável pelo intervalo, e o intervalo é onde o interesse esfria.
Medir esse vão é simples: tempo entre entrada e primeiro contato, e percentual de contatos que nunca recebem um segundo toque.
Contexto é o que qualifica
Passar o contato sem contexto obriga o vendedor a começar do zero. Passar com origem, comportamento e resposta de qualificação encurta a conversa e muda a taxa de agendamento.
Responsabilidade única
A correção estrutural é atribuir a passagem a uma pessoa e a um indicador. Enquanto for responsabilidade compartilhada, será responsabilidade de ninguém.
Campanha gera entrada. Sistema gera controle.
Antes de pedir mais verba, feche o vão. É a única melhoria de funil que não custa mídia.
